規約と条件

［Universalaid］（以下、「当社」といいます）は、お客様に代わって商品の個人輸入手続きを代行する個人輸入代行業者です。当社は、お客様からご依頼いただいた商品を迅速かつ確実に手配いたしますが、医療機関ではないため、商品の使用に関するご相談への対応や、お客様の利用に伴って生じた結果について責任を負うことはできません。あらかじめご了承ください。

当社が取り扱う商品はすべて正規品ですが、効果の高い医薬品には副作用も強く現れる場合があります。製品の情報および個人輸入という取引の性質を十分にご理解のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

当サービスをご利用いただいた時点で、お客様は本利用規約（以下、「本規約」といいます）のすべてに同意されたものとみなします。

１．個人輸入代行について

当サービスは、お客様からのご依頼を受けてから発送手配を行う性質上、在庫の変動により、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。その場合は入荷次第の発送となりますので、あらかじめご了承ください。在庫を確保できないときは、代金を返金いたします。
商品情報（効果・効能・使用方法など）および商品の利用については、必ずお客様ご自身の責任でご判断ください。当サイトに掲載している情報は製造元の情報を引用したものであり、記載どおりの服用を推奨するものではなく、商品の服用に関して当社は一切の責任を負いません。ご利用にあたっては、お客様が個人輸入する医薬品・製品の「効能・効果・副作用・注意事項」を十分に理解されているものとみなします。服用方法や成分についてご不安がある場合は、事前に販売メーカーまたは医師・薬剤師などにご相談ください。
海外の製品であるため、為替の変動により価格が変わる場合があります。当社は予告なく価格を変更できるものとします。
個人輸入という取引の性質上、ご入金後の返金およびキャンセルはできません。また、クーリングオフ制度も適用されません。
薬機法（旧・薬事法）で定められた「個人が一度に輸入できる医薬品の数量制限」を超えるご注文はできません。

２．サービスの利用について

ご利用の対象は、ご自身の個人輸入および医薬品の服用について責任を負える20歳以上の方に限ります。
当サービスは商品を服用されるご本人のみご利用いただけます。第三者への代理購入・譲渡・転売は法律で禁止されています。また、法律で定められた数量を超えるご注文はできません。
服用や副作用についてご不安がある場合は、事前に医師・薬剤師などにご相談のうえでご利用ください。
当社からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。当社からご連絡が取れない場合は、サービスをご利用いただけません。
サービスの利用、登録情報の変更、および退会は、お客様ご自身の意思でいつでも行えます。当サービスの利用を中止したことにより生じた損失について、当社は一切の責任を負いません。また、いかなる特典も第三者に譲渡することはできません。
お客様が当社の営業を妨害する行為、または本規約に違反する行為を行った場合、当社は被った損害の賠償を請求することができます。
システムの保守・管理のため、予告なくサービスの一部または全部を停止する場合があります。
当社は、サービスの一部または全部を予告なく変更・停止できるものとします。
当社の関与し得ない事由によって生じたシステムの中断・遅延・停止、データの消失、データへの不正アクセスなどにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
お客様が当サイトでサービスをご利用された場合、相当のポイントを付与することがあります。ポイントは当サイトでの商品代金にのみ利用でき、現金への交換はできません。

３．配送について

ご依頼いただいた商品は、商品代金のご入金を確認後、追跡番号付きの配送方法で、ご指定の場所へ速やかに発送いたします。お届けまでは通常7〜14日程度を要します。
受取人は必ずお客様ご本人としてください。
お客様のご都合により受け取りを拒否された商品については、返金などの対応は一切いたしません。また、返送にかかるすべての費用をお客様に請求するとともに、以降のご注文はお断りいたします。
長期のご不在により受け取りができなかった場合、返送および再送にかかる費用はお客様のご負担となります。
ご注文時に登録された住所・宛名に不備があった場合、電話・メールでご連絡が取れず返送された場合、虚偽の情報でご注文された場合、その他配送業者の不備以外の理由で当社に返送された場合には、返金などの対応は一切いたしません。
万が一、税関で商品が保留（通関保留）となった場合は、受け取りまでにさらに数日を要することがあります。その場合、税関からお客様へ通知が届きますので、税関の指示に従ってください。税関の対応について当社は一切の責任を負わず、返品などの対応もいたしかねます。あらかじめご了承ください。
発送のご連絡から2週間を過ぎても商品が届かない場合は、当社までご連絡ください。適切に調査のうえ、商品の再送などの対応をいたします。再送後に商品が重複して届いた場合は、受け取りを拒否してください。場合によっては返金にも対応いたします。

４．お支払いについて

商品のご依頼は、オンライン・電話・FAXで承ります。ご依頼確定後のキャンセル・変更は一切承れませんので、ご注意ください。
商品代金および送料のお支払いが必要です。また、関税が発生した場合はお客様のご負担となります。
お客様が商品代金のお支払いを遅延した場合、支払期日の翌日から支払完了の日まで、年率14.6％の遅延損害金をお支払いいただく義務を負うものとします。
不正なカード利用や、虚偽の申し立てによるチャージバックなどの詐欺行為をはじめ、お客様の責めに帰すべき事由により当社が被った損害について、当社は不正な支払いを拒否する権利を有し、損害賠償を請求することができます。

５．返品・交換について

商品の到着後は、速やかにご注文内容と相違がないかご確認ください。ご注文内容と異なる場合、数量不足、破損、不良品の場合は、未使用の状態で、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。開封済みの場合は、返品・交換に一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。
配送中に生じた中身に影響のない範囲での外箱の破損、税関の通関検査のために開封された場合、その他当社の責めに帰すべき事由以外の場合は、返品・交換に応じられません。

６．準拠法・管轄裁判所について

本規約は日本の法律に準拠します。本規約に関して紛争が生じた場合は、当社の日本業務を代行する会社の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

７．本規約の改定

当社は、事前の承諾を得ることなく本規約を改定できるものとします。改定後の本規約は当サイトに掲示された時点で効力を生じ、利用者はこれに従うものとします。