お届けまでの日数と配送状況の確認方法

お届けまでの日数の目安

土日祝日は営業日に含まれません。仕入れ先の在庫状況や国際配送の状況により、日数が前後する場合があります。発送のご連絡から2週間を過ぎても商品が届かない場合は、調査のうえ再送などの対応をいたしますので、お問い合わせください。

追跡番号の確認方法

1. マイアカウントにログインします。
2. 「注文履歴」から該当のご注文の「配送状況」を開きます。
3. 追跡番号と「日本郵便で追跡する」ボタンが表示されます。ボタンを押すと、番号を入力しなくても日本郵便の追跡ページで最新の状況を確認できます。

注文詳細ページでは、「ご注文受付 → お支払い確認 → 発送 → 完了」の進捗も確認できます。

荷物が複数に分かれた場合

ご注文を複数の荷物に分けて発送した場合は、荷物ごとに追跡番号を発行し、マイアカウントの注文詳細にすべての番号を表示します。「すべての荷物をまとめて追跡する」ボタンから一度に確認できます。荷物は別々の日に届くことがあります。

追跡情報が表示されない・更新されない場合

追跡番号の発行直後や国際輸送中は、追跡情報が反映されるまで数日かかることがあります。しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。数日たっても更新されない場合は、お問い合わせください。

不在で受け取れなかった場合

日本郵便の不在連絡票に記載された方法で再配達をご依頼ください。保管期間を過ぎると、荷物が差出人へ返送される場合があります。

お届け先の変更

発送後のお届け先の変更は難しい場合があります。ご注文の際に、お名前・ご住所・電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

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